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Contact
Centre de services international
E: amsterdam@bookingmanager.com
T: +31 (0)20-2610787
Centre de services international
E: rome@bookingmanager.com
T: +39 06 9480 4943
Centre de services international
E: london@bookingmanager.com
T: +44 (0) 2036 086 667
Centre de services international
E: barcelona@bookingmanager.com
T: +34 93 220 19 82
Centre de services international
E: paris@bookingmanager.com
T: +33 (0) 184 88 30 31
Foire aux questions
Général
Quelle est la marche à suivre après l’inscription ?
Vous occupez-vous des formalités d’arrivée et du ménage ?
Qu’est-ce qui vous distingue d’autres gestionnaires de canaux de réservation ?
Puis-je utiliser uniquement le logiciel sans les services ?
Peut-on réserver via votre site Internet ?
Contenu
Puis-je fournir mes propres photos ?
Est-il possible d’acquérir les photographies de mon appartement ?
Puis-je écrire mes propres textes ?
En cas de changements dans mon appartement, comment cela se passe-t-il ? Dois-je à nouveau payer les frais d'inscription ?
Assistance
Que dois-je faire en cas de surréservation ?
Que dois-je faire en cas d'annulation ?
Que dois-je faire en cas de non présentation ?
En quoi consiste l'assistance ?
Que dois-je faire si je reçois une plainte de mes hôtes ?
L'assistance prend-t-elle en charge tous les échanges avec les hôtes ?
es informations d’arrivée de l’hôte, les échanges avec l’équipe d’assistance sont sous sa responsabilité. Le propriétaire s’engage à être disponible pour répondre à toutes les questions soumises après la réservation et ne se mettra pas en contact direct avec les hôtes ou les sites de réservation au sujet des réservations gérées par BookingManager.com. En cas de problèmes liés à des réservations comme des surréservations, des plaintes ou des problèmes de paiement, il est conseillé au propriétaire de contacter immédiatement l’équipe d’assistance.
Produit
Puis-je synchroniser mon calendrier personnel avec le calendrier de BookingManager ?
Puis-je utiliser mon propre site Internet avec un module de réservation ?
Puis-je ajuster mes prix par le biais de votre logiciel ?
Paiement
Pourquoi dois-je payer 10 % pour certaines réservations et 11,5 % pour d’autres ?
Nous percevons 10 % par réservation lorsqu’il s’agit d’un canal de réservation directe et 11,5 % lorsqu’il s’agit d’un canal de demandes, car dans ce cas nous gérons pour vous tous les échanges avec le client.